Sécurisé dès la conception.
Plébiscité par les entreprises.

Nous prenons la protection de vos données au sérieux. Gong met en œuvre des mesures de sécurité de niveau professionnel, notamment le chiffrement des données en transit et au repos, l’authentification multifacteur, des contrôles d’accès basés sur les rôles et des environnements de données client distincts, hébergés sur AWS. Tout accès aux données des clients est journalisé et auditable. Vous trouverez plus d’informations sur nos fonctions de sécurité dans notre centre d’aide.

Gong AI est développée en interne. Cet outil est conçu pour être transparent, auditable et est encadré par une équipe de gestion et de surveillance dédiée. Nous vous montrons comment les résultats produits par l’IA sont générés, nous vous donnons une visibilité sur l’entraînement des modèles et incluons une validation humaine aux étapes critiques. Nous sommes également certifiés ISO 42001, la nouvelle norme de référence en matière d’IA responsable.

Non. Vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d’IA générative, et ne sont jamais partagées ni exposées dans le domaine public. Gong utilise un cadre d’IA interne et sécurisé qui assure que vos données sont entièrement isolées. Nous ne mélangeons pas les données de nos clients, et tout produit de l’IA est strictement généré au sein de votre propre environnement de données, afin de vous permettre de toujours maintenir le plein contrôle de vos données.

Oui. Gong offre une configurabilité granulaire pour la collecte des données (via l’occultation, les listes de refus et les règles de filtrage), la gestion du consentement (avec la prise en charge de plus de 70 langues) et les politiques de conservation et de suppression des données. Les administrateurs peuvent définir la logique métier pour l’ingestion des enregistrements et des e-mails, et occulter automatiquement les données sensibles.

Gong est conçu pour vous aider à respecter les exigences de confidentialité telles que le RGPD et la CCPA en mettant en œuvre des mesures de prise en charge de la conformité — notamment des outils pour le consentement à l’enregistrement, l’exportation et la suppression des données, et une liste publiée de nos sous-traitants et de nos pratiques de traitement des données. Gong est également certifié conformément aux Cadres de confidentialité des données UE–États-Unis, Suisse–États-Unis et Royaume-Uni–États-Unis, ainsi que selon les normes ISO 27701 (Système de gestion des informations de confidentialité) et ISO 27018 (Protection des PII pour les fournisseurs de services infonuagiques).

Vous trouverez une liste des sous-traitants ici, sur notre site Web.

Par défaut, Gong conserve les données de ses clients pour une durée maximale de trois ans ou la durée de votre contrat, selon la durée la plus courte. Vous pouvez demander une période de conservation personnalisée mais toutes les données sont définitivement supprimées 30 jours après la résiliation du contrat.

Bien que Gong ne soit pas une entité couverte, nous intégrons les contrôles HIPAA dans notre audit SOC 2 Type II.

Oui. Gong assure un taux de disponibilité de 99,5 % pour ses clients à travers le monde et offre une transparence totale grâce à notre page de Statut. Vous pouvez surveiller la santé du système, vous abonner aux mises à jour et obtenir une visibilité en temps réel sur toute maintenance planifiée ou incident de service.

Gong offre une transparence complète grâce à son Trust Center accessible au public. Il s’agit de votre ressource incontournable pour les documents sur la sécurité, les certifications, les politiques et d’autres FAQ. Si vous exécutez un examen ou une évaluation de la sécurité, vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin.