Gong pour les responsables de la réussite client
Développez des relations client qui fidélisent et permettent la croissance
Réduisez le taux de désistement, développez vos comptes et améliorez votre efficacité grâce à la Gong Revenue AI Platform. Agissez plus rapidement grâce aux indicateurs clés de la santé client, aux signaux de croissance et à la performance des équipes.
+ de 5 000 clients nous font confiance
Pourquoi les responsables de la réussite client choisissent Gong
Générez des revenus sur l’ensemble du cycle de vie client
Grâce à une IA dédiée au revenu et à une hiérarchisation optimisée par l’IA, Gong offre aux équipes post-vente la visibilité nécessaire pour agir sur ce qui compte vraiment et collaborer pour favoriser le renouvellement et la croissance.
Cessez de courir après le contexte. Donnez à toute votre équipe une visibilité complète sur son pipeline pour lui permettre d’évaluer les interactions client et de signaler les risques.
Identifiez les tendances et les opportunités dans le parcours client — de l’intégration à la croissance — et affinez-les en cas de rupture de la valeur.
Donnez à vos équipes post-vente le contexte nécessaire pour leur permettre d’assurer un suivi plus rapide, de se concentrer sur l’essentiel et de fournir au client une valeur réelle.
Des équipes commerciales aux services professionnels en passant par les équipes produit, donnez à chacun l’historique complet du compte, comme les conversations passées, les moments clés et les étapes suivantes, pour leur permettre de s’aligner et d’agir rapidement.
Obtenez une vue complète de vos données
Découvrez ce qui se passe réellement une fois le deal conclu
Que vous suiviez la réalisation de la valeur ou que vous visiez la croissance, assurez-vous que chaque compte reste sur la bonne voie et que toutes les équipes sont alignées grâce aux signaux émanant des acheteurs identifiés par la Gong Revenue AI platform.
Productivité
Accélérez la montée en puissance et l’alignement des équipes en contact avec les clients
Réduisez le temps de montée en puissance de vos équipes et assurez-vous qu’elles restent synchronisées avec à un compte centralisé. L’IA dédiée au revenu élimine les tâches administratives, vous permettant de vous concentrer sur les résultats clients plutôt que de chercher du contexte.
« Ce que j'ai remarqué, surtout avec les nouveaux CSM, c'est que le temps nécessaire pour les intégrer a commencé à diminuer de manière significative. Notre temps d'intégration passait de six mois à cinq mois, puis à quatre mois. Aujourd'hui, je suis capable d'intégrer un tout nouveau CSM en à peine plus de deux mois, contre six mois avant Gong. »
Prévisibilité
Transformez les signaux des clients en prévisions fiables
Suivez la probabilité de renouvellement et le risque de désistement de manière précoce grâce à des signaux tels que les tendances d’engagement, les tendances qui ressortent du feedback et les préoccupations concernant le pricing, afin de permettre aux équipes d’agir avant qu’il ne soit trop tard.
« Ce qui distingue Gong, c'est les informations que je peux obtenir à grande échelle à partir des interactions avec les clients. Nos équipes peuvent transformer ces informations en actions qui améliorent la gestion du pipeline, favorisent des résultats réussis pour nos initiatives clés et nous aident à prendre de meilleures décisions en matière de revenus. »
Croissance
Transformez chaque compte en une opportunité de croissance
Décelez les signaux de croissance, comme les nouvelles parties prenantes ou l’évolution des cas d’usage avant de passer à côté. Préparez vos équipes en leur donnant des priorités claires et des stratégies éprouvées pour développer les comptes et assurer un impact durable.
« Je peine même à me souvenir de la manière dont nous gérions et encadrions les CSM sans Gong. Avec Gong, nos managers sont capables de #UnlockReality et de voir ce qui se passe vraiment. Nous pouvons encadrer, soutenir et célébrer le succès de nos membres d'équipe, améliorant ainsi les résultats pour notre équipe et pour nos clients. »
Une confiance et une sécurité qui évoluent en même temps que votre organisation des revenus
Grâce à une sécurité de niveau professionnel, à des normes de conformité reconnues mondialement et à des contrôles de confidentialité stricts, vous pouvez augmenter votre revenu en toute confiance — en sachant que votre pipeline, votre stratégie et vos informations clients sont protégés de bout en bout.
Développez une organisation GTM unifiée
Unifiez vos équipes autour d’une croissance axée sur le client
Transformez vos leads en sources de revenus durables et aidez vos clients à créer de la valeur plus rapidement grâce à des stratégies post-vente qui stimulent la croissance.
« Gong rend le coaching beaucoup plus simple et efficace sur une plateforme élégante, ce qui en fait enfin une partie intégrante de notre routine de gestion des ventes et du succès client. »
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Convertissez la réussite client en réussite commerciale
Offrez à votre CRO une visibilité claire sur les forecasts de renouvellement et de croissance, identifiez les risques clients de manière précoce et démontrez comment les équipes post-vente centrées sur le client contribuent à protéger et à augmenter le revenu à chaque trimestre.
Des intégrations prêtes à l’emploi pour rester synchronisé avec les clients
Des intégrations robustes et des services sur mesure, soigneusement conçus par des experts pour aider les organisations spécialisée dans les services financiers à gagner davantage, avec plus de 250 intégrations au sein du Gong Collective.
Gagnez plus avec l’IA dédiée au Revenue
Commencez avec des agents spécialisés, des applications d’IA personnalisées, et les les signaux les plus pertinents issus de vos interactions clients, conçues pour maximiser votre réussite.
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Ressources clés
Stratégies pour réduire les désistements et développer les comptes
Obtenez des conseils tactiques, des avis d’experts et des informations axées sur le client pour aider votre équipe à réduire les risques, favoriser la croissance et renforcer les relations.