Gong für Customer Success-Führungskräfte
Kunden binden und Accounts ausbauen
Churn reduzieren, die Kundenbasis erweitern und Effizienz steigern – mit der Gong Revenue AI Platform. Dank wichtiger Indikatoren zu Kundenzufriedenheit, Expansionssignalen und Team-Performance schneller die Initiative ergreifen.
5.000+ Kunden vertrauen Gong
Warum Customer Success-Führungskräfte sich für Gong entscheiden
Umsatz im gesamten Customer Lifecycle steigern
Mit Revenue AI und KI-gestützter Priorisierung verschafft Gong den After Sales-Teams die nötige Klarheit, um sich auf das Wesentliche zu konzentrieren und Erneuerung und Wachstum gemeinsam voranzutreiben.
Nie mehr dem Kontext hinterherjagen. Geben Sie Ihrem gesamten Team vollständigen Einblick in ihre Pipeline, damit sie Kundeninteraktionen bewerten und Risiken kennzeichnen können.
Erkennen Sie Trends und Chancen in der Customer Journey – vom Onboarding bis zur Expansionsphase – und optimieren Sie Bereiche, in denen Wertverluste auftreten.
Statten Sie Ihre Kundendienstteams mit den Informationen aus, die sie benötigen, um schneller nachzufassen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren und einen echten Mehrwert für Ihre Kunden zu schaffen.
Von Vertrieb über Beratung bis hin zum Produkt – ermöglichen Sie allen den vollständigen Überblick über die ganze Geschichte, einschließlich vorangegangener Gespräche, wichtiger Momente und nächster Schritte. So können sie sich abstimmen und schnell handeln.
Vollständigen Überblick über die Daten gewinnen
Entdecken, was nach dem Verkauf wirklich passiert
Ganz gleich, ob Sie die Wertrealisierung verfolgen oder Expansion anstreben – halten Sie mit den von der Gong Revenue AI Platform ermittelten Käufersignalen alle Kundenbeziehungen auf Kurs und alle Teams auf einer Linie.
Produktivität
Teams mit Kundenkontakt schneller einarbeiten und aufeinander abstimmen
Verkürzen Sie die Einarbeitungszeit und sorgen Sie mit zentralisiertem Kundenkontext für eine einheitliche Arbeitsweise Ihrer Teams . Revenue AI beseitigt Verwaltungsarbeit, sodass Sie sich auf Ergebnisse für Ihre Kunden konzentrieren können, statt nach Kontextinformationen zu suchen.
„Was mir besonders bei den neueren CSMs auffiel, war, dass meine Zeit bis zum Onboarding deutlich kürzer wurde. Unsere Onboarding-Zeit schrumpfte von sechs Monaten auf fünf Monate auf vier Monate. Letztlich bin ich heute in der Lage, innerhalb von etwas mehr als zwei Monaten ein brandneues CSM an Bord zu nehmen, im Vergleich zu den sechs Monaten vor dem GONG."
Vorhersagbarkeit
Kundensignale in Prognosesicherheit verwandeln
Verfolgen Sie anhand von Signalen wie Engagement-Trends, Feedback-Mustern und Preisbedenken frühzeitig die Wahrscheinlichkeit einer Vertragsverlängerung und das Abwanderungsrisiko, damit Ihre Teams handeln können, ehe es zu spät ist.
„Was Gong auszeichnet, sind die Erkenntnisse, die ich aus Kundeninteraktionen in großem Maßstab gewinnen kann. Unsere Teams können diese Erkenntnisse in Maßnahmen umsetzen, die das Pipeline-Management verbessern, erfolgreiche Ergebnisse für unsere Schlüsselinitiativen erzielen und uns helfen, bessere Umsatzentscheidungen zu treffen."
Wachstum
Jeden Kunden in eine Wachstumschance verwandeln
Entdecken Sie Expansionssignale wie neue Stakeholder oder sich verändernde Anwendungsfälle, bevor sie übersehen werden. Bereiten Sie Ihre Teams mit klaren Prioritäten und bewährten Strategien vor, um die Kundenbeziehungen auszubauen und eine nachhaltige Wirkung zu erzielen.
„Ich kann mich kaum noch daran erinnern, wie wir CSMs ohne Gong geführt und gecoacht haben. Mit Gong können unsere Manager die Realität entschlüsseln und sehen, was wirklich passiert. Wir können unsere Teammitglieder coachen, unterstützen und ihre Erfolge feiern, wodurch sich die Ergebnisse für unser Team und unsere Kunden verbessern."
Sicherheit und Vertrauen, die mit deinem Wachstum Schritt halten.
Enterprise-Level-Security, globale Compliance Standards und strikter Datenschutz - damit du wachsen kannst, ohne Dir Sorgen um Deine Daten zu machen.
Eine einheitliche GTM-Organisation konzipieren
Teams für kundenorientiertes Wachstum vereinen
Verwandeln Sie Leads in dauerhaften Umsatz und helfen Sie Kunden, mit Strategien nach dem Verkauf, die das Wachstum fördern, schneller einen Mehrwert zu erzielen.
„Gong macht Coaching auf einer eleganten Plattform viel einfacher und effizienter, sodass es endlich ein fester Bestandteil unserer Vertriebs- und Kundenmanagement-Routine geworden ist."
"
CS in Umsatzerfolg ummünzen
Verschaffen Sie Ihrem CRO einen klaren Überblick über Prognosen zu Vertragsverlängerungen und Expansion, erkennen Sie Kundenrisiken frühzeitig und zeigen Sie, wie kundenorientierte After-Sales-Teams dazu beitragen, den Umsatz Quartal für Quartal zu sichern und zu steigern.
Sofort einsatzbereite Integrationen, um synchron mit den Kunden zu bleiben
Robuste Integrationen und maßgeschneiderte Services, die fachmännisch zusammengestellt wurden, um jeder Finanzorganisation mit über 250 Integrationen im Gong Collective zu mehr Erfolg zu verhelfen.
Verwandle Daten in Wachstum. Mit Revenue AI.
Starte mit für Umsatzteams spezialisierten KI-Agenten. Basierend auf den umfangreichsten Revenue-Insights der Welt. Damit Du jedes mal gewinnst.
Loading form...
Wichtige Ressourcen
Maßnahmen zum Verringern der Abwanderung und zum Ausbauen von Kunden
Erhalten Sie taktische Tipps, Expertenratschläge und kundenorientierte Einblicke, die Ihrem Team helfen, Risiken zu reduzieren, die Expansion voranzutreiben und Beziehungen zu stärken.