Anrufaufzeichnung Software: Erfasse jeden Revenue-Moment mit Gong
Anrufaufzeichnung, die Dein Revenue-Team voranbringt
Software zur Anrufaufzeichnung erfasst, speichert und strukturiert Sprachgespräche automatisch – über Telefon, Webkonferenz oder VoIP. So entsteht ein durchsuchbares Archiv jeder Kundeninteraktion.
Für Vertriebsteams ist das mehr als reine Gesprächsaufzeichnung. Nur 1 % der Umsatzdaten liegt im CRM. Der Rest steckt in Gesprächen, die sonst verloren gehen: Einwände, Wettbewerbernennungen, Kaufsignale und Risiken.
Gong macht diese Daten nutzbar. Als Revenue AI Operating System verwandelt Gong jede Anrufaufzeichnung in verwertbare Umsatzintelligenz. Du erhältst durchsuchbare Transkripte, klare Erkenntnisse und konkrete nächste Schritte für Coaching, Pipeline und Forecast. Damit weißt Du, was in jedem Deal passiert und was als Nächstes zu tun ist.
Warum Teams Software zur Anrufaufzeichnung nutzen
Anrufaufzeichnung schafft eine gemeinsame Faktenbasis für alle Umsatzteams. Sie liefert Dir drei konkrete Vorteile:
- Kundensignale festhalten, die in Notizen und CRM-Feldern verloren gehen
- Coaching und Compliance auf echte Gespräche statt auf Annahmen stützen
- Eine Wissensbasis aufbauen, mit der neue Reps schneller produktiv werden
Der Bedarf ist real: Reps verbringen 77 % ihrer Zeit mit Aufgaben, die nichts mit dem Verkauf zu tun haben. Automatische Aufzeichnung und Transkription geben Deinem Team diese Zeit zurück.
Eine belastbare Lösung deckt den gesamten Weg vom Gespräch bis zur Auswertung ab. Achte auf diese Funktionen:
- Automatische Aufzeichnung ein- und ausgehender Anrufe über Telefon, VoIP und Webkonferenz
- Sichere Cloud-Speicherung mit konfigurierbaren Aufbewahrungsrichtlinien
- Durchsuchbare Transkripte und Keyword-Erkennung
- Rollenbasierte Zugriffskontrollen und Audit-Trails
- Integration in CRM- und Sales-Engagement-Systeme
Diese Funktionen müssen auch im Enterprise-Umfeld tragen. Mehr als die Hälfte der Fortune 10 setzt bereits auf Gong.
Anrufaufzeichnung zahlt in mehrere Umsatzprozesse gleichzeitig ein. Diese Use-Cases sind am wichtigsten:
- Coaching: Manager arbeiten mit echten Gesprächen statt mit Erinnerungen
- Onboarding: Neue Reps lernen aus den besten Gesprächen im Team
- Compliance: Aufzeichnungen und Audit-Trails dokumentieren jede Interaktion
- Deal-Intelligenz: Die Gesprächsanalyse erkennt Risiken, Wettbewerbernennungen und Kaufsignale
Gerade beim Forecast zeigt sich der Effekt. Upwork erreichte mit Gong eine Forecast-Genauigkeit von 95 %, weil Prognosen auf realen Gesprächen beruhen statt auf CRM-Schätzungen.
Gong in Aktion erleben
Entdecke in dieser interaktiven Tour die wichtigsten Funktionen, die Vertriebsteams und Führungskräfte besonders schätzen.
Funktionen einer Software zur Anrufaufzeichnung
Die meisten Lösungen für Anrufaufzeichnung speichern Gespräche und erstellen Transkripte. Dort hört ihr Nutzen auf. Gong verfolgt einen grundlegend anderen Ansatz.
Warum Gong anders ist
Einfache Software zur Anrufaufzeichnung speichert Gespräche und endet dort. Gong geht über klassische Conversation Intelligence hinaus und macht aus jeder Aufzeichnung verwertbare Umsatzintelligenz: Erkenntnisse, Automatisierungen und die jeweils beste nächste Aktion.
Das ist der entscheidende Unterschied in einem Markt, in dem 95 % der KI-Piloten scheitern. Gongs KI ist nicht generisch, sondern auf echten Kundeninteraktionen aufgebaut. So liefert sie messbare Ergebnisse statt Experimente.
Einsatzszenarien für Anrufaufzeichnung
Anrufaufzeichnung und Gesprächsanalyse unterstützen verschiedene Rollen und Abläufe im Revenue-Team. Hier sind die wichtigsten Szenarien.
Sales-Führungskräfte nutzen aufgezeichnete Gespräche, um gezielt zu coachen. Statt bei jedem Call dabei zu sein, analysieren sie Gesprächsmuster, erkennen Stärken und geben datenbasiertes Feedback. Die KI markiert automatisch Gesprächsabschnitte, in denen Einwandbehandlung, Preisverhandlung oder Discovery stattfinden. ComplyAdvantage reduzierte die Einarbeitungszeit neuer Vertriebsmitarbeitender um 50 Prozent mit diesem Ansatz.
RevOps-Teams erhalten durch Gesprächsanalyse vollständige Pipeline-Transparenz. Sie sehen nicht nur CRM-Einträge, sondern verstehen, was Kunden tatsächlich sagen. Die KI erkennt Diskrepanzen zwischen dem, was im CRM steht, und dem, was in Gesprächen passiert. Das verbessert die Datenqualität und macht Forecasts zuverlässiger.
CS-Teams erkennen frühzeitig Abwanderungsrisiken, weil die KI Veränderungen in Tonalität, Engagement und Gesprächsthemen identifiziert. Wenn ein Kunde seltener antwortet oder kritische Themen häufiger anspricht, wird das Team automatisch benachrichtigt. So können sie proaktiv handeln, statt erst bei der Kündigung zu reagieren.
Enablement-Teams bauen Schulungsprogramme auf echten Gesprächsdaten auf. Die besten Calls werden zu Lernmaterialien, und neue Vertriebsmitarbeitende lernen von realen Kundeninteraktionen statt von theoretischen Rollenspielen. Das verkürzt die Ramp-Zeit und sorgt dafür, dass bewährte Gesprächstechniken systematisch im gesamten Team verbreitet werden.
Wie funktioniert Gongs Anrufaufzeichnung
Gong deckt den Weg vom Gespräch bis zur Aktion in fünf Schritten ab:
Gong tritt geplanten Anrufen automatisch bei oder zeichnet ein- und ausgehende Anrufe auf – mit Einwilligung und Datenschutzkontrollen.
Aufzeichnungen werden in Gongs EU-Rechenzentren gespeichert, bei Übertragung und Speicherung verschlüsselt und über konfigurierbare Zugriffsrechte geschützt.
Der AI Transcriber transkribiert in nahezu Echtzeit und markiert Themen, Aufgaben und Risiken.
Aufzeichnungen und Transkripte werden indexiert und sind nach Rep, Account, Deal-Phase oder Keyword durchsuchbar.
Die Erkenntnisse fließen direkt in Coaching-, Pipeline- und Forecast-Workflows.
Einheitliche Datenbasis
Der Gong Revenue Graph erfasst jede Kundeninteraktion und verbindet sie mit CRM-Daten, E-Mail-Korrespondenz und Meeting-Informationen. Das Ergebnis ist eine vollständige, aktuelle Sicht auf jede Kundenbeziehung, die über isolierte CRM-Einträge hinausgeht. Gong erfasst 99 Prozent aller Kundeninteraktionen und verbindet sie zu einem vollständigen Bild. Mehr als 5.000 Organisationen weltweit vertrauen auf diese Datenbasis.
Einheitliche Datengrundlage
Gong erfasst 99 % aller Kundeninteraktionen – Anrufe, E-Mails, Meetings und mehr –, sodass Ihnen kein Signal entgeht.
AI-gestützte Insights
Speziell entwickelte AI-Modelle analysieren jede Konversation und decken Muster, Risiken und Chancen auf, die Ihnen sonst entgehen würden.
Integrierte AI Agents
Von AI Tasker bis AI Briefer: Die Agents von Gong automatisieren manuelle Aufgaben, empfehlen die nächsten Schritte und sorgen dafür, dass Deals auf Kurs bleiben.
Governance auf Enterprise-Niveau
Sicherheit, Datenschutz und Compliance sind fest integriert – darauf vertrauen mehr als 5.000 Organisationen in regulierten Branchen.
Mehr als Software zur Anrufaufzeichnung: das Gong Revenue AI Operating System
Gongs Anrufaufzeichnung ist der Einstieg in ein vollständiges Revenue AI Operating System. Es besteht aus drei Ebenen: Kundenrealität, Erkenntnis und Aktion.
KI-gestützte Erkenntnisse
Die Intelligence Layer verwandelt Rohdaten in umsetzbare Erkenntnisse. Gongs proprietäre KI-Modelle sind auf einzigartigen Revenue-Datensätzen trainiert und liefern Einschätzungen zu Deal-Risiken, Coaching-Bedarf und Pipeline-Qualität, die auf echtem Kundenverhalten basieren. Anders als generische KI-Systeme versteht die Intelligence Layer den Kontext von Revenue-Gesprächen und kann zwischen echtem Kaufinteresse und unverbindlicher Höflichkeit unterscheiden.
Eingebettete KI-Agenten
Spezialisierte KI-Agenten wie AI Tasker, AI Call Reviewer und AI Deal Predictor arbeiten direkt in Deinen Workflows. Sie automatisieren repetitive Aufgaben, erstellen Zusammenfassungen und liefern Empfehlungen, damit Dein Team weniger Zeit mit Administration verbringt und mehr Zeit für den Abschluss hat. Gong bietet zudem Lösungen wie Gong Engage für die Kundenansprache, Gong Forecast für präzise Prognosen und Gong Enable für datenbasiertes Coaching.
Governance auf Enterprise-Niveau
Gong bietet vollständige Transparenz darüber, wie die KI Entscheidungen trifft. Sicherheits- und Datenschutzstandards auf Enterprise-Niveau, verantwortungsvoller KI-Einsatz und umfassende Compliance stellen sicher, dass Dein Unternehmen die Vorteile von KI nutzen kann, ohne Kompromisse bei der Datensicherheit einzugehen. Die KI-Governance umfasst nachvollziehbare Entscheidungswege, granulare Zugriffskontrollen und die Einhaltung regionaler Datenschutzanforderungen wie der DSGVO.
Anrufaufzeichnung Software in Aktion erleben
Für Anthropic ist das Gong Revenue AI OS nicht nur ein Tool, sondern ein unverzichtbarer Partner auf dem Weg, herausragende AI bereitzustellen und echte Customer Success zu ermöglichen.
Das GTM-Team von Anthropic musste kundenzentriert und flexibel bleiben. Die Herausforderung: Die Sales-Teams von zeitraubender Administration und manuellen Prozessen zu befreien, damit sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich zählt – die Kunden.
Durch gezielte Effizienzmaßnahmen, unter anderem mit dem Gong Revenue AI OS, steigerte Anthropic die Produktivität seiner Seller um 64 %. Dieser neue Ansatz führte außerdem zu beeindruckenden Ergebnissen: Die Ramp-Zeiten verbesserten sich um 46 % und das GTM-Team arbeitet heute deutlich kundenorientierter.
„Erkenntnisse aus Kundengesprächen sollten die Grundlage Ihrer Datenstrategie sein. Und Gong ist der Ausgangspunkt."
Keine gewinnbaren Deals mehr verlieren
Steigere mit Gong, der führenden Revenue-AI-Plattform, Deine Gewinnquote, die durchschnittliche Deal-Größe und den Umsatz pro Vertriebsmitarbeitenden.
Stimmen von Revenue-Teams weltweit
Unternehmen in unterschiedlichen Branchen und Größenordnungen nutzen Gong als zentrales System für Anrufaufzeichnung, Gesprächsanalyse und Conversation Intelligence. Hier berichten sie von ihren Erfahrungen.
Vertrauen von mehr als 5.000 Unternehmen weltweit, darunter LinkedIn, Dropbox, ADP, Nasdaq und Google.
„Die Genauigkeit unserer Prognosen ist inzwischen auf 95 % gestiegen. Mit Gong können wir planbare Umsätze erzielen, die Anzahl der Tools in unserem Tech-Stack reduzieren und jede Menge Zeit bei der Prognoseerstellung sparen."
"You really need to set your sales reps up for success…It's about ensuring that no rep is left behind and elevating everyone through the right management programs."
„Gong hat uns dabei geholfen, unsere Prozesse dafür zu systematisieren, wie wir „gute“ Opportunities definieren, coachen und prognostizieren. Jetzt können wir unseren Führungskräften/Mitarbeitern eine bessere Vertriebskonsistenz und wirkungsvollere 1:1-Sitzungen bieten."
„Gong hilft uns herauszufinden, welche Funktionen und Vorteile wirklich zu einer erhöhten Kundenbindung und Erweiterung der Geschäftschancen führen werden."
"Working with Gong has made us better managers and better CSMs."
„Die Integration von Gong in unsere Abläufe hat direkt die Menschen, Geschäfte und den Markterfolg unseres Unternehmens transformiert. Wir schließen nicht nur mehr Geschäfte ab und tun dies schneller; wir tun es mit einem tieferen Verständnis für unsere Kunden und die Wettbewerbsdynamik."
„Gong ermöglicht es unseren Führungskräften, effektiver zu coachen. Sie müssen die Mitarbeiter nicht fragen, was letzte Woche passiert ist. Stattdessen nutzen sie Gongs Deal-Board und KI-generierte Anrufzusammenfassungen, um sofort bereit für ein produktives Gespräch mit jedem Vertreter über jedes Deal zu sein."
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„Gong hat uns dabei geholfen, unsere Prozesse dafür zu systematisieren, wie wir „gute“ Opportunities definieren, coachen und prognostizieren. Jetzt können wir unseren Führungskräften/Mitarbeitern eine bessere Vertriebskonsistenz und wirkungsvollere 1:1-Sitzungen bieten."
„Gong hilft uns herauszufinden, welche Funktionen und Vorteile wirklich zu einer erhöhten Kundenbindung und Erweiterung der Geschäftschancen führen werden."
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„Gong konnte mir helfen, meine Beratungsrate innerhalb weniger Tage um 3% zu erhöhen."
„Gong spart uns eine Menge Zeit, die früher für Aktivitäten am oberen Ende des Funnels draufging. Indem wir diese Zeit produktiver nutzen, haben wir unseren Pipeline-Zufluss um 300 % gesteigert. Mehr Deals sind qualifiziert, was bedeutet, dass wir die vorhersehbareren und wiederholbaren Umsatzströme sehen, auf die wir hinarbeiten. Ohne Gong könnte ich inzwischen nicht mehr arbeiten."
„Wenn Sie KI nutzen können, um gleichzeitig die Informationsbeschaffung, das Verfassen von E-Mails und das Coaching zu ergänzen, sind die Vorteile für die Produktivität enorm."
„Die Fähigkeit, diese Schlüsselbotschaften zum richtigen Zeitpunkt zu erfassen und diesen Prozess auf wiederholbare Weise abzubilden, hat zu einem enormen Wachstum unserer Pipeline geführt."
„Gong Forecast schafft Verantwortung und Verantwortung für jedes Teammitglied und bietet die Möglichkeit, unsere Ergebnisse über die Zeit zu messen, um bessere Vorhersagen für die Zukunft treffen zu können. Diese vollständige Transparenz ermöglicht es uns, mehr Zeit für Deals zu widmen, die tatsächlich unsere Aufmerksamkeit erfordern."
„Gong bringt uns den Verstand zurück, weil wir die Daten hinter unseren Handlungen sehen können. Gong ist Vertrauen. Gong ist die Fähigkeit, wirklich zu verstehen, was in den Gesprächen mit den Kunden vor sich geht.“
„Gong konnte mir helfen, meine Beratungsrate innerhalb weniger Tage um 3% zu erhöhen."
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FAQ
Häufig gestellte Fragen
Dein nächster Schritt: Gespräche in Ergebnisse verwandeln
Mehr als 5.000 Revenue-Teams weltweit nutzen Gong, um jedes Kundengespräch in verwertbare Erkenntnisse zu verwandeln. Ob präzisere Forecasts, schnellere Einarbeitung oder bessere Deal-Steuerung: Gong liefert die Datenbasis, die Dein Team für messbare Ergebnisse braucht.
In einer kurzen Demo siehst Du, wie Gong Anrufaufzeichnung, Gesprächsanalyse und Conversation Intelligence in einem Revenue AI OS verbindet. Du erfährst, wie Dein Team datenbasiert arbeiten kann, statt auf Bauchgefühl zu vertrauen.
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