Conversation Intelligence : Boostez votre équipe commerciale pour profiter d’un avantage concurrentiel
Révolutionnez votre stratégie de vente avec la conversation intelligence. Obtenez des informations inégalées sur les interactions client et donnez à votre équipe les moyens d’élaborer des stratégies gagnantes reposant sur des techniques basées sur les données.
Comment fonctionne la conversation intelligence ?
La conversation intelligence permet aux équipes de vente d’exploiter la puissance de l’IA afin de convertir des données non structurées tirées des communications orales, écrites et vidéo entre acheteurs et vendeurs, pour les transformer en informations de deal et de coaching permettant d’améliorer la performance des vendeurs.
Bénéficiez d’une visibilité à 360° sur chaque interaction client
Comprenez et quantifiez les comportements relatifs à la productivité, tels que la façon dont les vendeurs mènent la phase exploratoire, stimulent la dynamique du deal ou l’exécution des messages à chaque étape de la vente. Grâce aux données, découvrez avec certitude les comportements produisant les meilleurs résultats.
Tirez le meilleur parti de chaque opportunité de coaching
Formez avant, pendant et après les moments critiques. Automatisez les mesures du coaching – par exemple avec des dashboards d’amélioration des performances ou d’équipe – et consacrez plus de temps à l’exécution de votre stratégie qu’à leur suivi.
Améliorez et mesurez les taux de réussite des initiatives critiques
Permettez à votre équipe d’identifier plus tôt les problèmes potentiels et de combler les lacunes en matière d’adoption grâce à des informations en temps réel. En comprenant quantitativement les programmes fructueux, vous pouvez justifier et développer chaque grand pari en matière de revenus.
Comment la conversation intelligence vous permet de conclure plus de deals
Pour développer une équipe hautement performante, il est essentiel d’évaluer l’efficacité de chaque commercial. Mais quel directeur des ventes a le temps de suivre chaque commercial et d’examiner chaque interaction ? Gong automatise les examens fastidieux et fait ressortir plus rapidement les informations critiques.
Capturez toutes les interactions client
Les interactions de vos commerciaux avec les clients au quotidien sont au cœur de la conversation intelligence. Chaque appel, chaque e-mail et chaque visioconférence, que ce soit les anciens comme les plus récents, constitue de la matière première pour notre plateforme. Gong conserve et utilise ces interactions pour effectuer des analyses avancées afin d’en extraire des informations précieuses.
Exécutez des analyses
approfondies optimisées par l’IA
Et voici le meilleur : Gong utilise l’IA conversationnelle, l’apprentissage automatique et le traitement du langage naturel (TLN) pour analyser chaque interaction. Il fonctionne en permanence en arrière-plan au fur et à mesure que de nouvelles interactions sont ajoutées au système, recherchant les tendances, les signaux émanant des acheteurs, les signaux d’alerte, les possibilités d’amélioration et bien d’autres choses encore.
Partagez les informations gagnantes avec
les commerciaux pour conclure plus de deals
Les équipes commerciales utilisent la conversation intelligence pour nombre de raisons. Certaines ont besoin d’un tableau plus complet des pain points des clients et des sujets d’intérêt, étayé par des données réelles associées aux mots clés. D’autres veulent enregistrer les objections et questions fréquentes afin de pouvoir affiner leur stratégie. Beaucoup de nos clients utilisent Gong pour trouver des indices indiquant la volonté d’achat des prospects. Quelles que soient les informations que vous recherchez, Gong les trouvera.
POINTS FORTS DE LA FONCTION
Fonctions de conversation intelligence
Comment les fonctions se présentent-elles ? C’est une question intéressante. Voici un aperçu des fonctions auxquelles les clients ont accès grâce
au logiciel de conversation intelligence de Gong, le meilleur dans sa catégorie.
Enregistrement
des appels
Enregistrement
des appels
Enregistrement
des appels
Enregistrement
des appels
Enregistrement
sur les appels
Enregistrement
sur les appels
E-mails
E-mails
Rectifiez la trajectoire des deals
Rectifiez la trajectoire des deals
Activité
de l’équipe
Activité
de l’équipe
GONG NOMMÉ LEADER DANS LE RAPPORT FORRESTER WAVE™ 2023
Le nouveau rapport de Forrester a analysé et classé 12 grands fournisseurs de conversation intelligence pour aider les directeurs commerciaux à sélectionner le bon outil.
GONG EST LE LEADER INDISCUTÉ DE LA Conversation INTELLIGENCE
Des clients de tous les secteurs, de toutes les régions et de toutes les tailles utilisent Gong.
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