Mission Big Dipper: Ein neues Kapitel agentischen Handelns

Mission Big Dipper ist Gongs neueste Produktmission. Sie führt das Gong Revenue Harness ein – die agentische Execution-Ebene, die Revenue-Teams dabei unterstützt, Ergebnisse schneller und verlässlicher im Enterprise-Maßstab zu liefern – zusammen mit Custom Agents.

Außerdem führen wir eine erweiterte Gong Assistant Experience und neue Enablement-Funktionen für Reps ein – darunter Dry Run, AI Coach (innerhalb von AI Trainer) und AI Builder für Scorecards. Alles darauf ausgelegt, Revenue-Teams zu helfen, schneller zu agieren, konsequenter auszuführen und das Verhalten ihrer Top-Performer skalierbar zu machen.

Das Gong Revenue Harness ist die agentische Execution-Schicht, mit der Revenue-Teams Ergebnisse schneller und konsistenter im Enterprise-Maßstab liefern. Es ist die natürliche Weiterentwicklung von Gong Agent Studio und MCP-Unterstützung und ermöglicht AI-Agents, auf Basis des Gong Revenue Graph zu schlussfolgern, innerhalb konfigurierbarer Guardrails zu agieren und mit menschlichen Teams zusammenzuarbeiten, um verlässliche Revenue-Ergebnisse zu erzielen.

Gong Missions sind unsere Produkteinführungen. Sie geben Dir einen klaren, verlässlichen Überblick darüber, was neu ist und was demnächst erscheint. Jede Mission entwickelt das Gong Revenue AI OS mit einem Paket an Innovationen weiter, die direkt auf Umsatz-Workflows und messbare Ergebnisse einzahlen.

Revenue-Teams wissen, was passieren muss: Account-Vorbereitung, Follow-ups, Renewal-Strategie, Coaching für Reps. Aber die Arbeit wird entweder nicht konsequent erledigt oder dauert zu lange. Mission Big Dipper gibt Deinen Teams die nötigen AI Agents, Konversationstools und Rep-Enablement-Funktionen – inklusive Pre-Call-Übungen, personalisiertem Coaching nach jeder Session und automatisierter Bewertung –, um genau diese Lücke zu schließen. So hängt die Umsetzung nicht mehr von Kopfzahl oder verfügbarer Zeit ab.

Custom Agents sind AI Agenten, die Revenue-Teams selbst erstellen, um genau die Aufgaben zu übernehmen, die rep ausbremsen: Account-Recherche, Follow-ups, Vorbereitung von Renewals, Analysen festgefahrener Deals und mehr. Revenue-Profis bauen sie in natürlicher Sprache direkt in Gong, während jeder Agent die bestehenden Daten- und Sicherheitsberechtigungen strikt einhält und auf echten Kundengesprächen sowie dem umfassendsten Revenue-Kontext basiert – nicht auf generischen Daten.

Gong Assistant ist die permanente, dialogorientierte AI-Erfahrung von Gong. Damit können Revenue-Teams Fragen stellen und verlässliche, durch echte Kundengespräche belegte Antworten erhalten – ohne das Tool zu wechseln oder Kontext zu verlieren. Du kannst außerdem direkt aus dem Gespräch heraus handeln und Funktionen wie AI Builder nutzen, um Ergebnisse zu erzeugen, Unterlagen zu entwerfen und Antworten weiter auszuarbeiten – ohne jemals den Assistant zu verlassen.

Jede Antwort von Gong Assistant basiert auf echten Kundeninteraktionen und zeigt klar, woher die Erkenntnisse stammen. Diese Transparenz hilft Deinem Team, den Empfehlungen zu vertrauen und mit Sicherheit zu handeln.

Gong Enable ist die einzige Revenue-Enablement-Lösung, die echte Kundengespräche in skalierbares Coaching und Training verwandelt. Sie nutzt Revenue AI, damit Teams das Verhalten ihrer Top-Performer nachahmen können, Skill-Entwicklung per KI-Rollenspiel automatisieren und den geschäftlichen Einfluss von Trainings auf Win-Rates und Umsatz eindeutig belegen.

Während ein LMS vor allem Inhalte bereitstellt und Kursabschlüsse nachverfolgt, sorgt Gong Enable für echte Verhaltensänderung und bessere Umsatzumsetzung. Es nutzt reale Kundengespräche, um Kompetenzlücken zu erkennen, erstellt realistische AI-Rollenspiele, um diese zu schließen, und prüft, ob die neuen Fähigkeiten im Alltag tatsächlich angewendet werden.

Mission Big Dipper startet am 24. Juni 2026. Die neuen Funktionen werden im Laufe des Quartals schrittweise verfügbar. Die Verfügbarkeit hängt von der jeweiligen Funktion ab.